Specjalista ds. Obsługi Klienta

SMSAPI to marka LINK Mobility Poland. Dostarczamy biznesowe narzędzia komunikacji mobilnej firmom z Polski i zagranicy. Poprzez kanał SMS pomagamy realizować cele takie jak: sprzedaż, marketing, powiadomienia i autoryzację danych. Obecnie, do naszego zespołu poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Twoim celem będzie nawiązywanie współpracy z klientami zagranicznymi. Do Twoich zadań będzie należeć m.in.: bieżąca obsługa klienta, telefoniczny oraz mailowy kontakt zarówno z obecnymi, jak i potencjalnymi Klientami SMSAPI.

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Twoje główne zadania:

• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń od klientów;
• Poszukiwanie i propozycja rozwiązań odpowiednich dla obsługiwanych klientów;
• Pozyskiwanie nowych klientów;
• Realizacja celów jakościowych (NPS, realizacja zadań, wysoki standard pracy) oraz sprzedażowych (wyniki sprzedaży, ilość nowych rejestracji, efektywność pozyskania klientów);
• Badanie potrzeb klienta (telefonicznie/chat/mail);
• Prezentacja i składanie ofert handlowych (telefonicznie/chat/mail); negocjowanie cen i ofert utrzymaniowych;
• Administrowanie dokumentami klienckimi;
• Współpraca z działem marketingu (kampanie onbordingowe), przygotowywanie tłumaczeń krótkich materiałów na potrzeby firmy.​

Wymagania:

• Znajomość języka włoskiego i angielskiego na poziomie średniozaawansowanym;
• Umiejętności sprzedażowo – obsługowe;
• Komunikatywność i wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne;
• Znajomość podstawowych technik sprzedażowych i umiejętność wykorzystania ich podczas rozmów z klientem;
• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz dobra organizacja pracy;
• Znajomość języka francuskiego będzie dodatkowym atutem :)
• Doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta będzie mile widziane :)

Oferujemy Tobie:

• Budżet szkoleniowy;
• Pracę w międzynarodowym środowisku;
• Przyjazną i swobodną atmosferę w pracy;
• Niekończące się wyzwania oraz współpracę z naszymi najlepszymi specjalistami;
• Prywatną opiekę medyczną;
• Ubezpieczenie na życie;
• Work life balance i hybrydowy model pracy;
• Wyjścia integracyjne;
• Cotygodniowa integracja sportowa;
• Dofinansowanie do karty Multisport;
• Owocowe poniedziałki :)
• Piątkowe lunche firmowe.

Kliknij przycisk "Aplikuj" i prześlij swoje CV!