Zarządzanie sprzedażą

Onboarding pracownika sprzedaży. Wady i zalety onboardingu

2023-11-14 22:30:44

Witaj w szóstej części cyklu pt. "Onboarding w sprzedaży".

Chcesz mieć kwestię onboardingu w małym paluszku? Sprawdź poprzednie artykuły!

➡️ Część I: Co to jest onboarding handlowca? Nowoczesna definicja procesu onboardingu w dziale sprzedaży

➡️ Część II: Jak przeprowadzić skuteczny onboarding pracownika sprzedaży? Tych błędów koniecznie musisz uniknąć!

➡️ Część III: Dlaczego warto inwestować w onboarding handlowca?

➡️ Część IV: Czym jest i jak przeprowadzić preonboarding pracownika sprzedaży?

➡️ Część V: Jak przeprowadzić onboarding pracownika w formie zdalnej?

➡️ Część VI: Onboarding pracownika sprzedaży. Wady i zalety onboardingu

Onboarding nowego pracownika

Onbording to wprowadzenie pracownika do życia w organizacji, tj. przedstawienie mu procedur obowiązujących w firmie, omówienie kultury i struktury organizacyjnej, poznanie przez niego członków zespołu oraz narzędzi wykorzystywanych na danym stanowisku. Skuteczny onboarding jest kluczowym elementem każdego dobrze prosperującego przedsiębiorstwa. Prawidłowo zorganizowany onboarding pracowników do działu sprzedaży może zwiększyć efektywność pracy, podnieść wyniki sprzedażowe oraz zmniejszyć rotacje w zespole. Jednak, jak wszystko w biznesie, ma swoje wady i zalety. W tym artykule postaramy się omówić główne plusy i minusy procesu adaptacyjnego.

Zalety onboardingu pracownika sprzedaży

Okazuje się, że prawidłowo przeprowadzony oboarding może przynieść wiele korzyści. Oto najważniejsze z nich.

1. Przyspieszenie efektywności pracy

Dobrze przeprowadzony proces wdrożenia nowo zatrudnionej osoby z pewnością wpływa na efektywność pracownika i jego wyniki sprzedażowe. Dzięki właściwemu przeszkoleniu i wsparciu, nowo zatrudnione osoby szybciej poznają ofertę firmy, jej produkty/usługi i jakie są oczekiwania względem nich. W rezultacie mogą efektywniej rozpocząć pracę i osiągać lepsze targety sprzedażowe.

Poprzez zapewnienie przez firmę odpowiedniego szkolenia i wsparcia dla nowego pracownika w zakresie obowiązujących technik sprzedaży, pracownik ten może prędzej osiągnąć pełną efektywność na swoim nowym stanowisku. To z kolei może znacznie przyczynić się do zauważalnego wzrostu obrotów całej firmy, a przecież o to chodzi pracodawcy.

2. Poznanie kultury firmy

Adaptacja nowo zatrudnionej osoby to idealny czas, aby zapoznać pracownika z kulturą i wartościami panującymi w danej firmie. W konsekwencji, pracownik lepiej zrozumie misję organizacji, co wpłynie na jego zaangażowanie i przywiązanie do niej. Warto więc poświęcić czas na pomoc pracownikowi w odnalezieniu się w kulturze organizacyjnej.

3. Podniesienie poziomu zaangażowania pracowników

Pracownicy, którzy zostali dobrze wdrożeni do nowych obowiązków, czują się bardziej docenieni w swojej organizacji i zmotywowani do pracy. Dzięki temu, ich efektywność pracy jest większa i osiągają lepsze wyniki sprzedażowe.

4. Zmniejszenie fluktuacji pracowników

Rotacja pracowników, szczególnie w dziale sprzedaży, może zmniejszyć się, jeżeli nasz zespół otrzyma dobre przygotowanie do pracy. Gdy pracownicy czują się pewni w tym co robią, są kompetentni oraz znają wszystkie potrzebne procedury i produkty/usługi, które sprzedają, z większą chęcią zostają w przedsiębiorstwie na dłużej. W konsekwencji, firma oszczędza na kosztach związanych z rekrutacją i szkoleniem nowych pracowników.

5. Adaptacja nowo zatrudnionej osoby z zespołem

Jednym z ważniejszych celów onboardingu pracownika do działu sprzedaży jest jego integracja z zespołem oraz sprawienie, aby dobrze czuł się w nowym miejscu pracy. Zapewniając mu kompleksowe wdrożenie i wsparcie w członkach zespołu, można istotnie zredukować czas potrzebny do osiągnięcia przez nowego pracownika pełnej efektywności.

6. Szkolenie dostosowane do potrzeb danej branży

W ramach działań employer brandingowych, planowanie onboardingu dział hr powinien zacząć jeszcze przed rozpoczęciem pierwszego dnia pracy nowego sprzedawcy i dopasować szkolenia do specyfiki branży. Zatrudniona osoba do działu sprzedaży musi zdobyć specjalistyczną wiedzę dotyczącą produktów lub usług oferowanych przez firmę. Onboarding pracownika to odpowiednia okazja do tego, by zapoznał się on ze wszystkimi specyfikacjami danego stanowiska pracy. Czas potrzebny na wdrożenie, zapewnia mu solidne podstawy przed rozpoczęciem pracy samodzielnie.

Wady onboardingu pracownika sprzedaży

Przeprowadzenie procesu onboardingu nie gwarantuje sukcesu. Sprawdź, jakie są najczęstsze wady i zagrożenia, wynikające z wdrożenia nowego pracownika.

1. Inwestycje czasowe

Przeprowadzenie efektywnego onboardingu wiąże się z kosztami zarówno finansowymi, jak i czasowymi. Konieczne jest zaangażowanie pracowników oraz alokacja budżetu na potrzebne szkolenia i materiały, by proces wdrożenia się opłacił.

2. Ryzyko porażki

Gdy wprowadzenie pracownika do firmy jest nieefektywne, istnieje ryzyko, że nowi pracownicy nie będą odpowiednio i wystarczająco przygotowani do pracy na danym stanowisku, co przyczyni się do spadku efektywności i strat finansowych przez firmę.

3. Standardowe podejście

W niektórych firmach, szczególnie dużych korporacjach, proces adaptacyjny jest standaryzowany, co nie zawsze uwzględnia indywidualne potrzeby pracowników. To może skutkować rozczarowaniem pracownika i brakiem zaangażowania w pracę z jego strony.

4. Przeciążenie informacjami

Zasypanie pracownika przesadnie dużą ilością nowych informacji oraz materiałami szkoleniowymi, może skutkować tzw. "information overload", czyli nadmiernym obciążeniem informacjami, co prowadzi do trudności w ich przetwarzaniu, zrozumieniu i efektywnym oraz prawidłowym wykorzystaniu w praktyce. Warto mieć na uwadze, że pracownik przed rozpoczęciem pracy będzie też dodatkowo zestresowany, przez co trudniej będzie mu wszystko zapamiętać.

5. Ryzyko odejść pracowników

Istnieje ryzyko, że mimo poświęconych środków finansowych i czasu na adaptację nowego pracownika, w krótkim czasie zrezygnuje on z podjętego zatrudnienia. To z pewnością wzbudza frustrację w pracodawcy i niechęć do przeprowadzania kolejnych kompleksowych szkoleń w pierwszych dniach zatrudnienia nowej osoby.

6. Nadmiernie wydłużony proces

Jeżeli w procesie onboardingu w twojej firmie jest zaplanowanych zbyt wiele szkoleń, przez co proces adaptacji pracownika jest długi i skomplikowany, może to być problematyczne zarówno dla nowego pracownika, jak i całego zespołu. Należy więc monitorować proces onboardingu, by kontrolować czas jego trwania.

7. Brak spersonalizowania

W wielu firmach onboarding pracownika jest przeprowadzony w sposób zbyt ogólny i nie dopasowany do indywidualnych potrzeb pracownika. To może skutkować niską wydajnością i niezadowoleniem. Efektywny onboarding pozwala wydobyć dobre strony pracownika przed jego pierwszym dniem pracy i podpisaniem umowy. Źle przeprowadzony onboarding, w danej organizacji, zmniejsza u pracownika jego efektywność, dlatego tak ważny jest indywidualny program szkoleń.

8. Trudności w oszacowaniu efektywności onboardingu

Mierzenie efektywności procesu onbordingu pracownika sprzedaży nie jest łatwym zadaniem. W dużym stopniu wyniki są subiektywne, a efektywność onboardingu jest trudna do oszacowania.

Co to jest pakiet specjalny „OPEN”?

Usługa pakiet "OPEN" to nielimitowany pakiet ogłoszeń, dzięki któremu firma może prowadzić proces rekrutacji na stanowiska sprzedażowe w sposób ciągły przez okrągłe 12 miesięcy. To doskonałe narzędzie do wspierania procesu onboardingu pracowników sprzedaży. Korzystając z tego pakietu, firma ma możliwość prowadzenia procesu rekrutacji do zespołu sprzedaży przez cały rok, a ma to wiele zalet. Oto kilka największych korzyści, jakie pakiet "OPEN" może wnieść do procesu onboardingu pracowników sprzedaży:

Nielimitowana liczba ogłoszeń: Największą zaletą pakietu "OPEN" jest nielimitowana ilość ogłoszeń rekrutacyjnych, które można posiadać widoczne ogłoszenia na portalu pracahandlowie.pl przez pełny rok - 12 miesięcy. Dzięki temu, przedsiębiorstwo może prowadzić procesy rekrutacyjne na wszystkie stanowiska sprzedażowe w wielu lokalizacjach, bez obawy o dodatkowe wydatki związane z publikacją ogłoszeń.
Stała roczna opłata: Płacąc roczną składkę na pakiet ogłoszeń, oszacowanie kosztów rekrutacji jest znacznie prostsze. Przedsiębiorstwo nie musi obawiać się o nowe, niezaplanowane koszty związane z opłatą za każde dodatkowe ogłoszenie.
Skrócenie czasu rekrutacji: W związku z nielimitowaną ilością ogłoszeń i stałej opłacie, gdy pojawia się potrzeba zrekrutowania nowego pracownika, rekruter od razu może opublikować ogłoszenie. Dzięki temu, proces rekrutacji jest krótszy, co pozwoli szybciej zapełnić wolne wakaty.
Wspieranie stałego rozwoju zespołu: Korzystając z pakietu "OPEN", firma ma możliwość utrzymywania ciągłości procesu rekrutacji, dzięki czemu jest większa szansa na zabudowanie dobrze wykwalifikowanego i efektywnego zespołu. Przedsiębiorstwo ma możliwość szybko reagować na zmiany i zwiększyć liczbę pracowników w dziale sprzedaży w razie takiej potrzeby.

Należy pamiętać, że skuteczny onboarding pracownika do działu sprzedaży rozpoczyna się od odnalezienia właściwych kandydatów. Pakiet "OPEN" z pewnością ułatwi odpowiednie wdrożenie nowych pracowników. Dzięki temu firma może skupić się na przeszkoleniu nowo zatrudnionej osoby, nie martwiąc się o koszty rekrutacji oraz ilość opublikowanych ogłoszeń o pracę. W ten sposób, firma może wypracować lepsze wyniki sprzedażowe i zmniejszyć rotację w zespole, co wpłynie na sukces przedsiębiorstwa.

Podsumowanie

Onbording pracownika sprzedaży ma wady i zalety. Ogromne znaczenie ma znalezienie złotego środka pomiędzy kompleksowym wdrożeniem pracownika a kontrolą nad kosztami i czasem poświęconym na proces. Z pewnością warto zainwestować w onboarding, ponieważ dobrze przeszkolony pracownik może przynieść duże zyski dla firmy, ale należy pamiętać, aby być elastycznym i dostosowanym do indywidualnych potrzeb oraz umiejętności pracownika. Takie podejście pozwala na maksymalizowanie zalet z wprowadzenia pracownika, jednocześnie ograniczając jego wady

Niewątpliwe proces onboardingu pracownika sprzedaży, może istotnie przyczynić się do rozwoju firmy i osiąganych przez nią zysków. Integrując zespół, wdrażając w specyfikę branży oraz promując lojalność i zaangażowanie, można zbudować skuteczny zespół sprzedażowy, który będzie osiągać znakomite wyniki. Jednak należy pamiętać i być świadomym wad onbordingu i starać się je minimalizować, aby usprawnić cały proces wprowadzenia pracownika.

W dłuższej perspektywie, onboarding pracownika sprzedaży to inwestycja w długoterminowy sukces firmy, dlatego warto poświęcić czas i środki na opracowanie efektywnego procesu adaptacyjnego, który przyniesie konkretne korzyści zarówno pracownikom, jak i firmie.

---