Manager doskonały: cechy, które wyróżniają najlepszych w branży
Dobre zarządzanie to fundament sukcesu każdej organizacji. Czym dokładnie zajmuje się manager i jakie cechy powinien posiadać, żeby być uznawanym za najlepszego w swojej branży? W tym artykule postaramy się odpowiedzieć na te pytania, analizując różnorodne role managera i odkrywając, co naprawdę wpływa na skuteczność jego działań.
Najważniejsze informacje
- Menedżer w organizacji pełni szeroki zakres ról od interpersonalnych, przez informacyjne, po decyzyjne, które są kluczowe dla efektywnego zarządzania i osiągania celów firmy.
- Cechy dobrego menedżera obejmują pewność siebie w podejmowaniu decyzji, zdolność do inspirowania swojego zespołu oraz znajomość języka angielskiego i umiejętność zarządzania zasobami.
- Menedżerowie muszą skutecznie radzić sobie ze zmianami w organizacji, współpracować z innymi działami i budować silne relacje zewnętrzne w celu osiągnięcia sukcesu biznesowego i kształtowania kultury firmy.
Manager czy menager?
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak poprawnie powinno się pisać “manager” w języku polskim? Czy jest to “manager”, “menedżer” czy może “menadżer”? Według lingwisty Profesora Jana Miodka, wszystkie trzy formy są uznawane za poprawne w języku polskim. Jan Miodek zwraca uwagę na różne warianty pisowni tego słowa.
Anglicyzm ‘manager’ jest akceptowany w języku polskim, chociaż najbardziej spolonizowaną formą - zarówno graficznie, jak i fonetycznie - jest ‘menedżer’. Forma ‘menedżer’ jest zgodna z normami ortograficznymi polszczyzny, jednak również anglicyzm ‘manager’ jest dopuszczalny.
Jakie są główne role menedżera?
Zadania menedżera są zróżnicowane i złożone, a ich realizacja ma bezpośredni wpływ na sukces zarówno zespołów, jak i całej organizacji. Jak zauważył Henry Mintzberg, wybitny teoretyk zarządzania, menedżer pełni wiele ról, które można podzielić na trzy bloki:
- Interpersonalne - menedżer pełni rolę lidera, reprezentanta organizacji i kontaktu między różnymi grupami.
- Informacyjne - menedżer zbiera, analizuje i przekazuje informacje wewnątrz i na zewnątrz organizacji.
- Decyzyjne - menedżer podejmuje decyzje, rozwiązuje problemy i zarządza zasobami organizacji.
W ramach tych trzech kategorii menedżer pełni różnorodne role, takie jak:
- lider,
- symbol,
- łącznik,
- obserwator,
- propagator,
- rzecznik,
- przedsiębiorca,
- rozwiązujący zakłócenia,
- rozdzielający informacje,
- dysponent zasobów,
- negocjator.
Każda z tych ról jest niezbędna do efektywnego zarządzania i osiągania celów organizacji.
Role interpersonalne
Jednym z najważniejszych aspektów zarządzania jest umiejętność budowania i utrzymania efektywnych relacji interpersonalnych. Dlatego menedżer pełni kluczowe role interpersonalne, takie jak przywódca, symbol i łącznik.
Jako przywódca, menedżer realizuje cele firmy, motywując pracowników, szkoląc ich i kierując zespołem. Silne umiejętności przywódcze menedżera pozwalają na kształtowanie wizji i inspirację zespołów do osiągania celów sprzedażowych. Menedżer reprezentuje firmę jako jej symbol, uczestnicząc w konferencjach i spotkaniach publicznych oraz branżowych wydarzeniach. Zachęcanie pracowników do uczestnictwa w wydarzeniach branżowych może zwiększyć ich produktywność i reprezentować organizację, budując dobre relacje z innymi podmiotami branżowymi.
Role informacyjne
Menedżer pełni również kluczowe role informacyjne, które obejmują działania jako obserwator, propagator i rzecznik. W tych rolach menedżer zarządza informacjami i komunikacją wewnętrzną oraz zewnętrzną firmy.
Jako obserwator, menedżer aktywnie poszukuje danych związanych z funkcjonowaniem firmy i analizuje informacje wewnętrzne oraz zewnętrzne. Menedżer wzbogaca wewnętrzną komunikację poprzez przekazywanie informacji podwładnym w formie raportów czy planów działania, pełniąc rolę propagatora. Menedżer w roli rzecznika reprezentuje interesy organizacji przed zewnętrznymi odbiorcami, czuwając nad pozytywnym obrazem firmy.
Role decyzyjne
W roli decyzyjnej, menedżer wchodzi w szereg zadań, które obejmują podejmowanie decyzji strategicznych, innowacyjnych i negocjacje. Te role są szczególnie ważne, gdyż decyzje menedżerów mają bezpośredni wpływ na kierunek i sukces organizacji.
Menedżer działający jako negocjator zarządza konfliktami i inicjuje innowacyjne zmiany w organizacji, badając efekty tych działań i dostosowując je w razie potrzeby. Podczas podejmowania decyzji, menedżerowie muszą również identyfikować problemy, generować różnorodne rozwiązania, oceniać je i wybierać najbardziej odpowiednie, pamiętając o krótko- i długoterminowych konsekwencjach decyzji dla organizacji.
Cechy dobrego menedżera
Dobry menedżer to nie tylko osoba, która dobrze radzi sobie z powierzonymi obowiązkami, ale także lider, który potrafi inspirować i motywować swój zespół do osiągania celów i realizacji planów sprzedażowych. Dobry manager powinien posiadać takie cechy jak poczucie odpowiedzialności i pewność siebie w podejmowaniu decyzji, co umacnia zaangażowanie zespołu.
Rozwijanie zaufania i jasne określanie celów wspiera zarówno rozwój osobisty jak i zawodowy pracowników, a tym samym także ich zaangażowanie w pracę zespołu. Dobry menedżer musi nieustannie podnosić swoje umiejętności zawodowe i fachową wiedzę, aby zachować ich aktualność w dynamicznie zmieniającym się środowisku.
Znajomość języka angielskiego
W dzisiejszym globalnym świecie biznesu biegłość w języku angielskim jest niezbędna dla menedżerów. Znajomość języka angielskiego otwiera menedżerom większe możliwości zatrudnienia w szybko zmieniającym się świecie biznesu.
Nauka języka angielskiego związanego z biznesem ulepsza CV i zapewnia narzędzie nie tylko do pracy, ale również do podróży, edukacji i rozwoju osobistego. Dostępność kursów języka angielskiego, zarówno online, jak i stacjonarnie, jest łatwa i przystępna cenowo, co umożliwia rozwijanie kompetencji językowych w celach zawodowych i osobistych.
Umiejętność rozdzielania zasobów
Kolejną kluczową umiejętnością, którą powinien posiadać dobry menadżer, jest umiejętność efektywnego zarządzania zasobami. W roli dysponenta zasobów menadżer decyduje o alokacji zasobów firmy, w tym o przeglądach wniosków budżetowych, co ma bezpośredni wpływ na sukces projektów.
Optymalizacja wykorzystania zasobów poprzez rozdzielający zasoby sposób przydzielania zadań i odpowiedzialności członkom zespołu na podstawie ich umiejętności i dostępności zwiększa efektywność i produktywność zespołu projektowego. Umiejętność delegowania zadań jest kluczowa dla menadżerów, aby zapobiec niewydajności pracy zarówno w ich własnych obowiązkach jak i w całym zespole.
Kierowanie zaburzeniami
Kierowanie zaburzeniami to zdolność menedżera do radzenia sobie z zakłóceniami biznesowymi, zarządzania konfliktami i wprowadzania innowacji. Menadżerowie tworzą plan zarządzania zakłóceniami, który integruje:
- strategię,
- innowacje,
- zarządzanie zmianą,
- planowanie scenariuszy.
Dzięki temu możliwe jest określenie, jakie działania należy podjąć w obliczu różnych zakłóceń.
Zakłócenia biznesowe często wynikają z wprowadzenia nowych technologii, usług lub modeli biznesowych, które burzą istniejący stan rzeczy. Aby skutecznie zarządzać w obliczu zakłóceń biznesowych, menadżerowie starają się unikać błędów takich jak ignorowanie trendów rynkowych, odmowa współpracy z innowatorami czy niewykorzystywanie wrodzonych atutów firmy.
Menadżer kierujący zaburzeniami musi wykazać się nie tylko elastycznością, ale również inicjatywą i odpornością na stres.
Ścieżka kariery menadżera
Ścieżka kariery menadżera nie jest prosta ani jednoznaczna. Nie ma jednego uniwersalistycznego sposobu na to, aby zostać managerem. rola tej osoby jest złożona i różnorodna, a ścieżka kariery zależy od wielu czynników, w tym od naturalnych predyspozycji.
Rozwój kompetencji menadżerskich wymaga kombinacji formalnej edukacji w postaci studiów podyplomowych, kursów i szkoleń oraz samokształcenia, które obejmuje materiały online, książki i obserwację autorytetów w dziedzinie zarządzania. Sukces w roli menadżera często zależy od skutecznego połączenia wiedzy teoretycznej z zarządzania projektami z praktycznym doświadczeniem zdobytym w danym sektorze czy branży.
Front line manager
Jednym z kluczowych stanowisk w strukturze zarządzania jest pozycja front line managera. Front line manager, znany również jako menedżer pierwszego szczebla, jest odpowiedzialny za nadzorowanie jednostek biznesowych oraz zapewnienie płynności codziennych operacji.
Front line managerzy powinni skupiać się na rozwiązywaniu problemów i wykazywać elastyczność oraz dostosowanie do sytuacji, przy jednoczesnym zachowaniu integralności i etyki w swoich działaniach, kierując się poczuciem odpowiedzialności.
Sprawdź oferty pracy w sprzedaży 👇
Doradca klienta
Kierownik Sklepu - Nowy Elektromarket
Kierownik Sklepu - Nowy Elektromarket
Rola doświadczenia zawodowego
Doświadczenie zawodowe jest kluczowe dla rozwoju kariery menedżerskiej. Doświadczenie zawodowe pozwala menedżerom lepiej zrozumieć dynamikę zespołową oraz efektywniej zarządzać.
Wykorzystanie technik zarządzania projektami pomaga menedżerom w koordynacji pracy między różnymi działami i zespołami, co przyczynia się do zdobywania cennego doświadczenia.
Menadżerowie zdobywają doświadczenie zawodowe nie tylko dzięki szkoleniom, lecz również w toku pracy. Bardzo często są to osoby, które rozpoczynały karierę na stanowisku obsługi klienta czy przedstawiciela handlowego i na drodze awansu dotarły na pozycje menedżerskie. Cenne doświadczenie pracy na różnych stanowiskach procentuje w przyszłości i z pewnością pomaga skuteczniej zarządzać personelem.
Rola menedżera w kontekście organizacyjnym
W kontekście organizacyjnym, menadżerowie odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu kultury firmy, wpływając na sposób, w jaki pracownicy postrzegają i angażują się w swoją pracę. Kluczowym obszarem, w którym menadżerowie odgrywają znaczącą rolę, jest wewnętrzna komunikacja organizacyjna, realizowana poprzez tzw. ‘manager cascades’.
Menadżerowie są analizowani w kontekście mikro i makro, rozpatrując ich wpływ i znaczenie zarówno jako klasę społeczną, jak i mikroklasy wewnątrz organizacji i społeczeństwa.
Wprowadzanie zmian w części organizacji
Zarządzanie zmianami jest jednym z najtrudniejszych wyzwań, przed którymi stają menedżerowie. Menadżerowie identyfikują potrzeby zmian w organizacji i inicjują projekty mające na celu poprawę efektywności i innowacyjności w procesie zarządzania i sprzedaży.
Wdrażanie organizacyjne zmian odbywa się często w podejściu top-down, gdzie decyzje o zmianach podejmowane są przez wyższe kierownictwo i przekazywane do realizacji na niższych szczeblach hierarchii. Komunikacja i umiejętności przekonywania są kluczowe dla manadżerów w celu zarządzania oporem i przygotowaniu pracowników do akceptacji zmian.
Współpraca z innymi działami
Współpraca z innymi działami jest niezbędna dla efektywnego zarządzania. Front line managers komunikują się z kadrami zarządzającymi i innymi działami, przekazując potrzeby, obawy i pomysły swojego zespołu.
Integracja działań różnych działów przez menadżerów jest kluczowa dla osiągnięcia wspólnych celów i realizacji strategii organizacyjnej. Organizowanie wspólnych sesji burzy mózgów z udziałem pracowników z różnych obszarów firmy sprzyja kreatywności i wymianie pomysłów.
Bardzo dobrym przykładem jest współpraca managera działu sprzedaży z działem marketingu, który wspiera sprzedaż przez podejmowanie różnych działań i akcji promocyjnych, w którym planowanie manager powinien być zaangażowany.
Budowanie relacji z zewnątrz organizacji
Budowanie silnych relacji z zewnętrznymi partnerami jest kluczowym aspektem efektywnego zarządzania. Menadżer reprezentuje organizację jako rzecznik, prezentując jej stanowisko i interesy wobec zewnętrznych odbiorców, w tym mediów i kontrahentów, co przekłada się na kształtowanie wizerunku przedsiębiorstwa.
Relacje z dostawcami umożliwiają menadżerom dostęp do ważnych informacji branżowych, a odpowiednio zarządzana współpraca z konkurentami może prowadzić do wzajemnych korzyści i realizacji celów biznesowych.
Podsumowanie
Zrozumienie roli menadżera jest kluczowe dla efektywnego zarządzania. Menadżer, w zależności od swojej roli, może być przywódcą, symbolem, łącznikiem, obserwatorem, propagatorem, rzecznikiem, przedsiębiorcą, rozwiązującym zakłócenia, dysponentem zasobów lub negocjatorem.
Dobry menadżer posiada cechy takie jak poczucie odpowiedzialności, pewność siebie, strategiczne podejście do zarządzania, etykę biznesową i umiejętność delegowania zadań. Warto pamiętać, że rola menedżera jest złożona i różnorodna, a ścieżka kariery zależy od wielu czynników, w tym od naturalnych predyspozycji. Jedno jest pewne - zarządzanie wymaga ciągłego uczenia się i rozwoju.
---
Poszukujesz pracy w sprzedaży?
Załóż darmowe konto pracownika, dodaj swoje CV i aplikuj jednym kliknięciem!
- Oferty pracy dopasowane do Twoich potrzeb.
- Dostęp online do Twojego aktualnego CV.
- Dostęp do statystyk ofert pracy na które aplikowałeś.
